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围绕生产 服务一线
双击自动滚屏 发布者:admin   发布时间:2014-10-4 9:23:53  阅读:1784次   

    服务也是一种生产力,在成功的企业,管理者往往通过提高职能部门服务一线的能力和水平,来促进生产一线的质量、效率和效益的大幅度提高,从而加速整个企业生产能力的提升,因此做好企业管理中 “服务一线”文章,定是大有益处,所以,在公司的价值观中,明确提出了 “为生产一线提供优质服务是我们的天职” 。
    字典里 “天职”一词解释为“应尽的义务、应承担的责任”, “为生产一线提供优质服务是我们的天职”,就是告诉我们不管你身处何位,从事何种工种,只要你是企业的一员,为生产一线提供优质的服务就是你应尽的义务和应该主动担当的责任。
    “现场为王”的管理理论已经告诉我们,企业80%的工作内容在生产一线,80%的工作人员在生产一线,80%的问题也在生产一线,80%的差错需要在生产一线解决,因此,在将优质资源向生产一线倾斜、调配的同时,所有的服务部门、职能科室都应将“为生产一线提供优质服务”作为第一要务,认认真真加以落实,真正做到“围绕生产、服务一线”。
    首先是我们必须正确认识“一线生产”的重要性,一切以“服务一线”为中心。管理人员要在一线指挥、制度措施要在一线落实、具体办法要在一线研究、相关问题要在一线解决、好的经验要在一线总结、模范典型要在一线推广、优良作风要在一线检验,这样,不仅一线工作的重要性会日益体现,并被大家所认识和接受,而且,一线人员的工作热情也会日益高涨。
    其次是要切实转变观念,树立起服务意识。工作中,谁都离不开协作与配合,有一句话讲的很多:“我为人人,人人为我”,所以我们每个人都应树立起“服务意识”,特别是服务部门、职能科室,更要经常深入一线,主动做好服务,真正做到“想生产所想,急一线所急”。
    三是要摒弃本位主义,树立起大局意识。我们都知道 “交船是硬道理”,也明白了只有企业发展,员工才能享受到实惠,因此,我们就必须有大局意识,决不可老想着自己的利益,想着本部门的得失,只有这样我们才能不仅“身”入一线,而且“心”系一线,也才能把“为生产一线提供优质服务” 真正作为我们的“天职”,齐心协力为生产一线服务,为公司发展尽责。(文  武)
 
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